UX e Produtividade em Serviços

 

 
 
Para quem é a solução
Nossa solução em UX e Produtividade em Serviços é focada em todas as Organizações que desejem simultamentemente criar experiências sensacionais para seus clientes e otimizar sua produtividade organizacional.
 
 

O que é a solução


Nossa atuação em Serviços toma como base a análise da experiencia atual através de realização de entrevistas, “cliente oculto”, observação, dentre outros, que darão suporte a estruturação das demandas dos clientes em níveis distintos. Através das necessidades não-atendidas (ou mal atendidas) dos clientes, realizamos ajustes nos serviços, criamos métricas de gestão e promovemos a adoção de ferramentas como o 5S para aumentar a eficiência e eficácia de nossos clientes. Focamos simultaneamente na experiência do usuário e na otimização da produtividade da empresa.

 

 

 

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Resultados esperados

 

Dentre os principais resultados, destacamos:


• Identificação de oportunidades para a inovação
• Melhoria da Experiência do Cliente
• Aumento da satisfação dos clientes
• Eliminação de atividades que não agregam valor
• Melhoria de Produtividade

 

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